政策和流程-保修电话-佳能数码相机保修详尽指南 (政策和流程的区别)

文章编号：21109 / 更新时间：2024-05-02 09:10:00 / 浏览：次

保修信息

保修政策

佳能数码相机全国联保，享受三包服务。
请仔细核对保修卡内容填写的准确性。佳能公司对使用非佳能原厂附件导致的故障（如电池泄漏/或爆炸）概不负责。
维修服务所需的维修零部件保有期为产品停产后 5 年。
超过保有期限后，根据故障的具体情况，有可能无法进行维修。
本保修规定不限制消费者的法律权利。

保修时间

1 年免费送修服务。
保修时间内，出示保修卡及购机发票可免费维修。

保修范围

附件（如磁带和非充电电池）消耗品及选购件不在保修范围内。
清洁镜头、清洁观景器等保养性服务不在保修范围内。

保修服务

保修中，根据具体情况，有可能不对机身进行修理，而以佳能公司指定的不低于原产品性能的机型进行调换。
保修中所更换下来的配件归佳能公司所有。
佳能不予补偿因产品故障引起的附带性损失（如拍摄费用和未来可得收益）。
请妥善保存保修卡，保修卡遗失不再补发。
本保修制度仅限在中国大陆地区、香港和澳门特别行政区有效。

客服电话

佳能数码相机售后客服电话：400-622-2666

客服时间：周一至周五：9:00-20:00；周六和周日：9:00-18:00

产品概览

佳能 EOS1300D（EF-S18-55mmf/3.5-5.6ISII&E）

买佳能相机需要发票保修么

佳能相机在大陆的保修，需要发票原件和相机的保修卡，缺一不可。如有问题可拨打佳能官方热线：4006- 咨询。

港版的佳能单反相机大陆能保修吗？

很多朋友喜欢去香港购买佳能单反和镜头，但是回来以后对如何保修方面都或多或少有些疑问，现在就引用香港佳能官网的保修条例，让大家做个参考吧。

香港佳能官网网址：产品购买记录卡或国际性保修卡(依具体情况而定)和发票正本给予阁下权利自购买日期起至第18条规定的期间(保修期)获得第5条所规定的保修服务，但是产品记录卡或国际性保修卡(依具体情况而定)必须经佳能香港有限公司(“佳能香港”)授权经销商盖章和标上购买日期。

当根据本保修条款提出任何申索时，阁下必须提供产品记录卡或国际性保修卡(依具体情况而定)和发票正本。

推荐阅读：佳能香港官网客户服务热线使用指南(附热线开放时间+香港佳能官网)

18.有关特定产品的规定

如果该产品为佳能 EOS 60D / EOS 50D / EOS 40D / EOS 30D / EOS 20D / EOS 600D / EOS 550D / EOS 500D / EOS 450D / EOS 400D / EOS 350D / EOS 1000D / EOS 1100D 数码单镜反光相机，则：

仅在该产品于香港或澳门特别行政区(澳门)购买时，本保修条款方有效。在该等情况下，如果在香港或澳门要求保修服务时，可适用之保修期为该产品购买日期后的两年;且如果在中国大陆*要求保修服务时，可适用之保修期为该产品购买日期后的一年;

如果该产品处于中国大陆，则2年意外保障计划(保障计划)将不适用，且本保修条款将为给予该产品的唯一保修条款。

如果该产品为佳能 HV20 / HV10 / DC51 / DC40 / DC22 / DC20 / DC10 / DC310 / DC230 / DC220 / DC210 / DC100 / MVX4i / MVX1Si / MVX40i / MVX35i / MVX25i / MVX20i / MVX330i / MVX250i / MVX200i / MD120 / MV940 / MV920 / MV830i / MV800i / HR10 / HG10 / HG20 / HG21 / HF10 / LEGRIA HF S30 / LEGRIA HF S21 / LEGRIA HF S200 / LEGRIA HF S11 / LEGRIA HF S10 / LEGRIA HF R38 / LEGRIA HF R36 / LEGRIA HF R306 / LEGRIA HF R28 / LEGRIA HF R26 / LEGRIA HF R206 / LEGRIA HF R106 / LEGRIA HF M506 / LEGRIA HF M400 / LEGRIA HF M300 / LEGRIA HF M56 / LEGRIA HF M52 / LEGRIA HF M41 / LEGRIA HF M32 / LEGRIA HF M31 / HF11 / LEGRIA HF21 / LEGRIA HF20 / HF100 / LEGRIA HF S100 / LEGRIA HF200 / FS11 / LEGRIA FS22 / FS100 / LEGRIA FS200 / LEGRIA FS306 / LEGRIA FS406 数码摄录机，则第18.1条的规定将适用;另外，如果该产品处于香港、澳门或中国大陆之外的区域，且佳能香港同意为该产品在该区域提供保修服务，阁下可以选择将本保修条款转换成佳能香港在该区域提供的保修条款，在该等情况下：

(b)阁下必须将阁下的产品购买记录卡煺回给佳能香港作为交换，此后，香港佳能官网将通知阁下适用于该区域的保修条款。

如果该产品为第18.1条所列之外的佳能菲林单镜反光相机、佳能闪光灯或佳能手提相片打印机，则本保修条款仅在该产品在香港或澳门购买的情况下有效，且适用之保修期为该产品购买日期后的一年，保修服务可在香港、澳门、中国大陆*和佳能香港同意为该产品提供保修服务的任何区域内被要求提供。

如果该产品为第18.1条所列之外的佳能镜头、佳能数码单镜反光相机或佳能轻巧相片打印机(仅有关热升华系统的)，则本保修条款仅适用于在香港或澳门购买的该产品，且适用之保修期为该产品购买日期后的一年，保修服务可在香港、澳门、中国大陆被要求提供。

如果该产品为佳能数码轻便相机或非为列于第18.2条的佳能数码摄录机，则本保修条款仅适用于在香港或澳门购买的产品，且适用之保修期为该产品购买日期后的一年，保修服务可在香港、澳门、中国大陆*(除PowerShot SX230 HS、PowerShot S100及 PowerShot D20仅提供香港及澳门保修服务)被要求提供;另外，如果该产品处于香港、澳门、中国大陆之外的区域，且佳能香港同意为该区域提供保修服务，阁下可以选择将本保修条款转换为佳能香港在该区域提供的保修条款，在该等情况下：

(b)阁下必须将阁下的产品购买记录卡煺回给佳能香港作为交换，此后，佳能香港将通知阁下适用于该区域的保修条款。

如果该产品为佳能望远镜、佳能扫描器、佳能相片打印机(非手提型)、佳能多合一打印机、佳能雷射打印机、佳能监察摄像机、佳能实物投影机、佳能个人影印机、佳能文件扫描器或佳能大幅面打印机，则本保修条款仅适用于在香港或澳门购买的产品，且适用之保修期为该产品购买日期后的一年，保修服务仅可在香港或澳门被要求提供。

如果该产品为佳能多媒体投影机、佳能相片打印机(非手提型)、佳能多合一打印机、佳能雷射打印机、佳能雷射传真机、佳能文件扫描器或佳能大幅面打印机，则阁下可要求佳能香港就已通知佳能香港该产品的所处之香港地址提供保修服务。就香港地址提供保修服务的时间为星期一至星期五上午九时至下午五时，星期六上午九时至中午十二时﹝公众假期除外﹞。如果该产品为佳能喷墨打印机及佳能雷射打印机 (视乎佳能香港所决定之型号)，则阁下可要求佳能香港就已通知佳能香港该产品的所处之澳门地址提供保修服务。就澳门地址提供保修服务的时间为星期一至星期五上午九时至下午五时﹝星期六、星期日及公众假期除外﹞。保修服务不包括任何移除服务，并且仅在该产品安放于安全和易于触及的位置时而被提供。在不影响上述的情况下，佳能香港保留权利在其认为合理和适当时就所提供之保修服务收取费用：

(a)如果佳能香港认为阁下通知的地址处于香港偏僻地方或在离岛上;

(b)如果该产品处于不安全或危险的位置或佳能香港代表在无其他工具或设备辅助的情况下未能方便触及。

如果该产品为自携保修类型之佳能喷墨打印机及佳能雷射打印机(见以下附表)，阁下可享用维修免费上门收送服务。于保养期内送修打印机时，阁下只需致电3191 2333预约免费上门收机。如打印机保养期已届满，佳能香港将在上门收机之同时收取 HK$150检查费。维修完成后的打印机亦将免费送回府上。检查费将于该打印机的维修费中扣除，维修余额则于送机时收取。在不影响上述的情况下，佳能香港保留权利在其认为合理和适当时就所提供之保修服务收取费用：

(a)上门收送服务不适用于离岛、马湾、禁区及澳门。

(b)雷射打印机

LBP2900, LBP3050, LBP6000

(c)喷墨打印机

PIXMA iP100, PIXMA iP100B, PIXMA iP1980, PIXMA iP2770, PIXMA iP3680, PIXMA iP4680, PIXMA iP4760, PIXMA iP4870, PIXMA iP4970, PIXMA MP258, PIXMA MP268, PIXMA MP287, PIXMA MP486, PIXMA MP496, PIXMA MP497, PIXMA MP545, PIXMA MP558, PIXMA MP568, PIXMA MX328, PIXMA MX347, PIXMA MX357, PIXMA MX366, PIXMA MX377, PIXMA MX416, PIXMA MX426, PIXMA MX437, PIXMA MX517, PIXMA MG2170, PIXMA MG3170, PIXMA MG4170, PIXMA MG5170, PIXMA MG5270, PIXMA MG5370

如对产品型号及上述服务有任何查询，欢迎致电香港佳能官网客户服务热线: 3191 2333。

相关标签：保修、售后、信息、佳能、数码相机、

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