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沃丰科技Udesk是中国人工智能与营销服务解决方案提供商，拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线，将AI技术应用到企业营销、服务及内部共享等各个场景。

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通 力 合 作 ， 全 球 共 赢 ｜ 沃 丰 科 技 出 席 华 为 云 电 商 物 流 峰 会 新 加 坡 站 3 月 7 日 ， H u a w e i C l o u d T e c h W a v e S i n g a p o r e 2 0 2 4 成 功 召 开 。 沃 丰 科 技 作 为 华 为 云 的 重 要 生 态 合 作 伙 伴 出 席 本 次 大 会 。 查 看 详 情 跨 越 重 洋 ： D T C 品 牌 进 军 欧 美 市 场 的 客 户 服 务 指 南 探 讨 D T C 品 牌 出 海 遇 到 的 拦 路 虎 ， 讲 解 沃 丰 科 技 如 何 通 过 一 体 化 客 户 服 务 解 决 方 案 解 决 问 题 。 查 看 详 情 3 大 装 备 制 造 案 例 ， 沃 丰 科 技 为 企 业 出 海 做 好 服 务 支 撑 大 国 重 器 ， 扬 帆 出 海 。 沃 丰 科 技 从 三 大 案 例 入 手 ， 为 装 备 制 造 出 海 企 业 搭 建 全 球 客 户 服 务 解 决 方 案 。 查 看 详 情 沃 丰 科 技 入 选 北 京 首 批 人 工 智 能 应 用 伙 伴 沃 丰 科 技 凭 借 丰 富 的 场 景 落 地 能 力 位 列 “ 北 京 市 通 用 人 工 智 能 产 业 创 新 伙 伴 计 划 成 员 名 单 ” 之 中 查 看 详 情 沃 丰 科 技 ， 专 注 打 造 企 业 智 慧 营 销 服 务 体 验 更 广 泛 的 客 户 联 络 全 球 网 络 覆 盖 、 全 渠 道 接 入 、 全 球 多 种 语 言 联 络 全 球 客 户 ， 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 、 智 能 机 器 人 实 现 轻 松 对 接 无 压 力 更 高 的 工 作 效 率 沉 淀 业 内 实 践 经 验 ， 结 合 A I 场 景 落 地 ， 赋 能 企 业 营 销 、 服 务 、 内 部 运 营 等 各 个 环 节 ， 全 面 提 升 工 作 效 率 和 管 理 效 率 更 满 意 的 客 户 体 验 全 渠 道 联 络 ， 全 场 景 覆 盖 ， 客 户 心 声 智 能 洞 察 ， 为 客 户 提 供 及 时 准 确 的 服 务 响 应 和 一 站 式 的 服 务 体 验 ， 打 造 更 满 意 的 客 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全 面 提 升 组 织 效 率 查 看 详 情 I n s i g h t 数 据 分 析 敏 捷 B I ， 可 视 化 数 据 分 析 ， 酷 炫 大 屏 展 示 查 看 详 情 文 本 机 器 人 匹 配 率 高 、 对 话 组 件 丰 富 ， 提 升 服 务 效 率 和 接 待 体 验 查 看 详 情 外 呼 机 器 人 高 效 的 智 能 外 呼 策 略 ， 拟 人 的 语 音 交 互 体 验 查 看 详 情 呼 入 机 器 人 原 心 引 擎 精 准 识 别 场 景 意 图 ， 灵 活 对 接 业 务 系 统 查 看 详 情 智 能 质 检 全 量 质 检 ， 合 规 审 查 ， 风 险 预 警 ， 提 升 服 务 质 量 ， 降 低 客 诉 风 险 查 看 详 情 智 能 会 话 分 析 聆 听 客 户 心 声 ， 洞 察 业 务 短 板 ， 发 现 业 务 机 会 查 看 详 情 坐 席 助 手 话 术 实 时 提 醒 ， S O P 流 程 引 导 ， 让 一 线 人 员 迅 速 成 为 专 家 查 看 详 情 K C S 知 识 库 统 一 知 识 共 享 ， 多 类 型 知 识 管 理 ， 多 数 据 源 整 合 ， 多 部 门 协 作 查 看 详 情 企 业 搜 索 整 合 企 业 多 系 统 数 据 ， 提 供 一 站 式 搜 索 服 务 查 看 详 情 知 识 图 谱 提 供 企 业 数 据 的 知 识 图 谱 构 建 能 力 ， 量 身 打 造 知 识 图 谱 智 能 化 应 用 查 看 详 情 知 识 工 程 平 台 文 档 抽 取 、 文 档 审 核 、 文 档 对 比 ， 提 升 企 业 文 档 处 理 人 效 查 看 详 情 N L P P a a S 提 供 情 绪 识 别 、 文 本 分 类 等 2 0 + N L P 模 块 ， 助 力 企 业 开 发 智 能 化 应 用 查 看 详 情 A S R 高 准 确 率 、 低 时 延 、 行 业 定 制 的 端 到 端 语 音 识 别 系 统 查 看 详 情 原 心 大 模 型 大 语 言 模 型 、 大 模 型 知 识 库 ， 重 塑 智 能 客 服 领 域 全 产 品 ， 释 放 A I 智 能 客 服 新 活 力 查 看 详 情 现 场 服 务 管 理 上 门 安 装 维 修 、 产 品 寄 修 退 换 、 设 备 维 保 巡 检 查 看 详 情 派 单 管 理 自 动 化 调 度 、 智 能 派 单 ， 服 务 资 源 合 理 分 配 查 看 详 情 设 备 管 理 客 户 设 备 3 6 0 ° 视 图 ， 服 务 合 同 数 字 化 ， 维 保 工 单 自 动 化 查 看 详 情 备 件 管 理 备 件 申 领 核 销 流 程 管 控 、 多 级 库 存 管 理 查 看 详 情 服 务 网 点 管 理 服 务 网 点 申 请 、 审 核 、 培 训 、 认 证 标 准 化 ， 费 用 结 算 自 动 化 查 看 详 情 客 户 关 系 管 理 自 动 化 销 售 流 程 ， 线 索 、 客 户 、 商 机 到 合 同 订 单 全 流 程 管 理 查 看 详 情 客 户 投 诉 管 理 智 能 投 诉 工 作 流 ， 充 分 串 联 多 部 门 协 同 作 业 ， 显 著 提 高 客 诉 处 理 效 率 查 看 详 情 S C R M 潜 客 私 域 运 营 ， 粉 丝 会 员 营 销 互 动 ， 低 成 本 高 转 化 查 看 详 情 M A 营 销 自 动 化 打 通 营 销 触 点 ， 洞 察 客 户 画 像 ， 自 动 化 客 户 旅 程 ， 个 性 化 交 互 查 看 详 情 C E M 客 户 体 验 管 理 全 渠 道 调 研 ， 评 价 数 据 分 析 ， 观 点 智 能 洞 察 查 看 详 情 智 能 外 呼 中 心 A I 自 动 外 呼 ， 潜 客 快 速 筛 选 ， 高 效 沉 淀 意 向 客 户 查 看 详 情 企 业 微 信 会 话 分 析 会 话 内 容 语 义 情 感 分 析 ， 管 控 风 险 、 捕 捉 商 机 查 看 详 情 微 信 客 服 微 信 生 态 轻 客 服 ， 企 业 社 交 咨 询 新 体 验 查 看 详 情 免 费 试 用 成 功 故 事 屈 臣 氏 线 上 业 务 迅 猛 发 展 ， A P P 等 渠 道 面 临 用 户 访 客 量 大 、 咨 询 问 题 重 复 、 客 服 沟 通 成 本 高 等 问 题 ， 沃 丰 科 技 U d e s k 统 一 接 入 A P P 、 公 众 号 等 渠 道 ， A I 客 服 机 器 人 解 决 8 5 % 的 常 见 问 题 ， 客 服 工 单 全 记 录 且 自 动 流 转 ， 大 大 降 低 人 工 客 服 压 力 ， 提 升 效 率 。 查 看 详 情 伊 利 集 团 借 助 沃 丰 科 技 A I 智 能 语 音 机 器 人 、 智 能 文 本 机 器 人 、 智 能 质 检 ， 构 建 智 能 客 户 服 务 管 理 体 系 ； 基 于 沃 丰 科 技 微 丰 产 品 ， 搭 建 企 微 社 群 + 小 程 序 + 微 信 公 众 号 + 线 下 门 店 的 私 域 流 量 运 营 矩 阵 ， 为 门 店 带 来 销 量 增 长 。 查 看 详 情 默 沙 东 是 全 球 医 药 行 业 排 名 前 五 的 医 药 巨 头 ， 通 过 沃 丰 科 技 医 药 营 销 数 字 化 解 决 方 案 ， 实 现 销 售 代 表 H C P 触 达 效 率 提 升 1 5 0 % ； A E 事 件 投 诉 率 降 低 4 5 % ； 拜 访 话 术 传 达 效 率 达 到 9 5 % + ； 管 理 效 率 提 升 1 0 0 % 。 查 看 详 情 新 消 费 趋 势 下 ， 客 户 线 索 激 增 ， 外 呼 数 量 巨 大 ， 线 索 转 化 较 难 。 美 的 与 沃 丰 科 技 合 作 ， 通 过 A I 外 呼 机 器 人 进 行 客 户 意 向 度 筛 选 ， 对 高 意 向 度 客 户 进 行 后 续 沟 通 ， 大 大 提 升 客 户 转 化 效 率 。 查 看 详 情 携 手 沃 丰 科 技 打 造 A I 智 慧 化 服 务 体 系 ， 以 全 渠 道 客 服 系 统 应 对 客 户 ⼤ 量 的 业 务 咨 询 与 重 复 问 题 ； A I 语 音 机 器 人 ⾃ 动 外 呼 将 新 产 品 推 荐 给 客 户 ， 呼 完 自 动 转 给 座 席 ， 大 大 提 高 外 呼 转 化 效 率 。 查 看 详 情 自 2 0 1 9 年 起 影 石 与 沃 丰 科 技 合 作 ， 陆 续 引 入 了 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 系 统 、 工 单 系 统 、 文 本 机 器 人 等 。 统 一 电 话 、 微 信 、 微 博 等 社 交 渠 道 ， 借 助 文 本 机 器 人 实 时 、 高 效 、 准 确 的 进 行 对 接 回 复 ， 并 智 能 推 送 相 关 问 题 完 成 自 助 服 务 。 通 过 一 套 系 统 ， 影 石 搭 建 起 了 高 效 率 、 高 质 量 、 高 满 意 度 的 服 务 体 系 ， 顺 利 的 完 成 了 跨 境 服 务 数 字 化 转 型 。 免 费 试 用 徐 工 集 团 海 外 业 务 迅 猛 发 展 ， 面 临 海 外 渠 道 难 统 一 、 服 务 压 力 大 、 语 言 不 通 的 服 务 难 题 ， 沃 丰 科 技 u d e s k 搭 一 体 化 海 外 客 户 服 务 平 台 ， 整 合 多 种 服 务 场 景 ， 支 持 语 音 、 视 频 、 文 本 、 微 信 、 A p p 、 5 G 等 全 渠 道 接 入 和 统 一 路 由 ， 多 种 智 能 应 用 辅 助 坐 席 ， 帮 助 企 业 统 一 服 务 渠 道 、 统 一 服 务 标 准 、 提 升 服 务 水 平 。 免 费 试 用 免 费 试 用 已 有 5 0 0 0 0 + 客 户 选 择 沃 丰 科 技 资 讯 与 专 题 走 在 全 球 科 技 创 新 前 列 ｜ 沃 丰 科 技 亮 相 沙 特 L E A P 全 球 顶 级 科 技 展 被 誉 为 中 东 “ 数 字 达 沃 斯 ” 的 L E A P 科 技 展 于 3 月 4 日 至 7 日 在 沙 特 首 都 利 雅 得 举 行 。 沃 丰 科 技 作 为 华 为 云 重 要 的 生 态 合 作 伙 伴 出 席 该 盛 会 ， 并 展 示 了 全 球 领 先 的 客 户 服 务 解 决 方 案 ， 共 同 助 力 沙 特 及 全 球 市 场 数 字 科 技 转 型 升 级 。 查 看 更 多 > 三 一 重 工 如 何 借 助 数 字 化 工 具 推 进 全 球 化 布 局 ， 无 障 碍 服 务 全 球 客 户 ？ 针 对 三 一 重 工 海 外 营 销 服 务 的 四 大 痛 点 ， 中 国 人 工 智 能 与 营 销 服 务 解 决 方 案 提 供 商 — — 沃 丰 科 技 对 症 下 药 ， 通 过 四 大 手 段 帮 助 三 一 重 工 搭 建 全 球 化 联 络 中 心 ， 无 障 碍 服 务 全 球 客 户 。 查 看 更 多 > 用 户 满 意 度 超 地 区 平 均 水 平 1 5 % ， 3 大 角 度 拆 解 香 港 最 大 外 卖 平 台 的 服 务 路 径 “ 香 港 是 一 个 多 语 言 、 多 文 化 的 地 区 ， 加 上 港 人 饮 食 习 惯 亦 与 内 地 较 为 相 近 ， 是 发 展 全 球 业 务 很 好 的 试 验 场 。 ” 如 今 ， 该 香 港 大 型 外 卖 平 台 正 在 用 有 效 的 措 施 验 证 这 样 想 法 ， 通 过 数 字 化 ， 让 产 品 和 服 务 真 正 走 进 了 千 家 万 户 。 查 看 更 多 > 从 东 南 亚 到 中 国 ， 极 兔 速 递 的 “ 逆 行 ” 狂 飙 之 路 ｜ 服 务 案 例 2 0 2 3 年 ， 极 兔 速 递 与 沃 丰 科 技 正 式 达 成 合 作 ， 以 智 能 工 单 系 统 及 全 球 客 服 平 台 支 持 其 全 球 物 流 网 络 建 设 与 数 字 化 运 营 能 力 提 升 。 查 看 更 多 > 更 多 资 讯 > 出 海 业 务 客 服 解 决 方 案 中 国 企 业 出 海 面 临 语 音 不 通 、 时 差 问 题 、 联 络 渠 道 差 异 、 服 务 器 部 署 困 难 等 问 题 ， 沃 丰 科 技 为 出 海 企 业 提 供 一 体 化 全 球 客 户 服 务 平 台 ， 支 持 主 流 海 外 渠 道 ， 符 合 海 外 客 户 沟 通 习 惯 ， 助 力 中 国 企 业 服 务 全 球 客 户 。 查 看 更 多 > 出 海 即 时 通 讯 （ I M ） 解 决 方 案 丰 富 线 路 资 源 、 全 球 多 站 点 、 完 善 全 球 加 速 、 A I 智 能 翻 译 等 ， A I 大 模 型 赋 能 沃 丰 科 技 产 品 全 矩 阵 ， 打 造 覆 盖 出 海 客 户 客 户 服 务 全 生 命 周 期 的 I M 解 决 方 案 。 查 看 更 多 > 客 服 呼 叫 中 心 拥 有 成 本 低 廉 、 快 速 部 署 、 功 能 强 大 、 稳 定 可 靠 、 高 效 高 质 、 易 于 管 理 、 方 便 统 计 等 特 色 优 势 ， 能 够 满 足 现 代 化 客 服 服 务 、 电 话 销 售 等 愈 加 严 格 、 高 标 准 的 需 求 。 查 看 更 多 > 智 能 对 话 机 器 人 协 助 企 业 迅 速 建 立 适 合 自 己 商 业 需 求 的 对 话 机 器 人 ， 以 降 低 企 业 的 人 力 成 本 或 解 决 服 务 不 及 时 问 题 。 查 看 更 多 > 更 多 专 题 > 免 费 领 取 试 用 机 会 ， 立 即 注 册 ！ 免 费 试 用 咨 询 在 线 人 工 服 务 电 话 咨 询 ： 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 免 费 体 验 沃 丰 科 技 智 能 营 销 服 务 解 决 方 案 优 势 一 试 便 知 输 入 手 机 号 ， 申 请 全 功 能 深 度 体 验 即 刻 体 验 请 输 入 正 确 的 手 机 号 码 售 前 产 品 咨 询 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 售 后 服 务 支 持 4 0 0 6 3 0 7 5 8 8 沃 丰 科 技 快 速 便 捷 获 取 沃 丰 科 技 新 鲜 事 可 信 云 认 证 N O . 0 7 0 1 4 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 × 产 品 U d e s k 全 渠 道 客 服 系 统 G a u s s M i n d A I 场 景 落 地 专 家 S e r v i c e G o 一 体 化 智 能 售 后 服 务 平 台 微 丰 客 户 体 验 营 销 云 移 动 客 服 A P P 安 全 特 性 友 情 链 接 U d e s k 官 网 在 线 客 服 系 统 呼 叫 中 心 系 统 软 件 产 品 网 C R M O A 系 统 短 信 接 口 北 京 坦 途 教 育 网 跨 境 电 商 爱 上 查 询 网 数 据 恢 复 企 业 网 盘 慧 翔 软 考 智 能 停 车 场 管 理 系 统 更 多 友 情 链 接 解 决 方 案 行 业 解 决 方 案 通 用 解 决 方 案 成 功 案 例 消 费 品 制 造 业 生 命 科 学 汽 车 央 国 企 数 字 政 府 金 融 能 源 电 商 交 通 物 流 服 务 和 支 持 客 户 成 功 客 户 服 务 培 训 中 心 开 发 者 中 心 帮 助 中 心 服 务 条 款 新 闻 资 讯 产 品 定 价 关 于 沃 丰 科 技 沃 丰 科 技 简 介 为 什 么 选 择 沃 丰 科 技 荣 誉 资 质 投 资 者 关 系 服 务 客 户 招 贤 纳 士 合 作 伙 伴 C o p y r i g h t © 2 0 1 3 2 0 2 2 U d e s k C o . , L t d . 北 京 沃 丰 时 代 数 据 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 京 公 网 安 备 1 1 0 1 0 2 0 0 1 3 6 3 号 S L A 协 议 京 I C P 证 1 5 0 8 3 4 号 北 京 总 部 地 址 ： 北 京 西 城 区 西 直 门 成 铭 大 厦 C 座 1 4 层

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